20. April 2023 - Die Produkte von 35 Versicherern werden in diesem Jahr für beste Leistung, Preis und Service ausgezeichnet. Die Ratingagentur Franke und Bornberg, der Nachrichtensender ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnen sie in 34 Kategorien mit dem Deutschen Versicherungs-Award 2023 aus. Die Preisverleihung: 24. April 2023.
Versicherungs-Tarife von A wie Absicherung gegen Berufsunfähigkeit bis Z wie Zahnzusatzversicherung - Risikoschutz und Vorsorge werden hierzulande ständig nachgefragt. Entsprechend umfangreich ist das Produktangebot, das für viele kaum überschaubar ist. Eine Orientierung für den Verbraucher stellt der alljährliche „Deutsche Versicherungs-Award" dar. In der nebenstehenden Tabelle werden die ausgezeichneten Versicherer samt ihrer erfolgreichen Tarife aufgezeigt.
Die Ratingagentur Franke und Bornberg (www.franke-bornberg.de), der Nachrichtensender ntv (www.n-tv.de) und das Deutsche Institut für Service-Qualität (https://disq.de/) stellten die Versicherungs-Tarife auf den Prüfstand und zeichnen 35 Preisträger in 34 Kategorien aus. Die feierliche Preisverleihung wird am Montag-Abend, 24. April 2023, in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin veranstaltet (Alle Informationen dazu online unter: www.vers-award.de ).
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Service-Magazine: "Der komplexe Versicherungsbereich ist für viele Menschen ein Produkt- und Tarifdschungel. Der Deutsche Versicherungs-Award, den der TV-Sender ntv gemeinsam mit seinen Partnern Franke und Bornberg sowie dem DISQ veranstaltet, hat deshalb Signalwirkung und soll für mehr Transparenz und Entscheidungshilfen sorgen."
Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg: „Versicherungen können Schutz in vielen Lebensbereichen bieten, aber im Ernstfall muss auf sie Verlass sein. Damit Versicherte keine negativen Überraschungen erleben, prüfen wir seit über 25 Jahren Produkte und Unternehmen auf Herz und Nieren. Die Chance auf eine Auszeichnung haben nur die leistungsstärksten Versicherer mit den besten Angeboten."
„Versicherte erwarten neben attraktiven Leistungen zurecht auch einen guten Service. Der Deutsche Versicherungs-Award führt die elementaren Bereiche zusammen: Alle Preisträger bieten eine überzeugende Kombination aus attraktiven Konditionen und ansprechendem Service", ergänzt Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Die Ratingagentur Franke und Bornberg und das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierten Versicherer und deren Produkte. Franke und Bornberg führte die Leistungsanalyse anhand von über 5.000 Versicherungsdatensätzen durch. Die einbezogenen Unternehmen mit den besten Produkten wurden zudem einer umfassenden Service-Analyse unterzogen, die verdeckt initiierte Telefon-Beratungen, E-Mail-Anfragen und Internet-Usability-Tests umfasste. Ausgewertet wurden 900 Servicekontakte. In das Gesamtergebnis der Kategorien flossen die Resultate der Leistungsanalyse (Leistungen und Prämien) mit 66,7 Prozent und die der Serviceanalyse mit 33,3 Prozent ein. Am Montag, 24. April 2023, ab 18.35 Uhr werden die Sieger in den ntv-Fernseh-Kanal gezeigt. (-el / DISQ / Franke und Bornberg / ntv / www.bocquel-news.de)
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