2. Juni 2023 - OK Rechtsanwälte will digital an der Spitze bleiben und hat daher eine starke Online-Präsenz aufgebaut. Jetzt geht die Kanzlei mit einer wegweisenden Neuerung einen Schritt weiter: Mithilfe der Legal Tech-Beratung CIS wurde die „Customer Journey" für Mandant*innen optimiert, und dabei spielt der mitfühlende Chatbot „Sarah" eine zentrale Rolle.
„Für uns waren drei Dinge besonders wichtig", erklärt Rechtsanwalt Oliver Ostheim. „Erstens wollten wir die emotionale Belastung berücksichtigen, mit der ratsuchende Menschen in einer existenziellen Krise konfrontiert sind. Zweitens legten wir großen Wert auf eine zukunftssichere Chatbot-Plattform mit klarem Kurs in Richtung Künstlicher Intelligenz. Und drittens war es uns wichtig, die Kontrolle über den Prozess zu behalten, indem wir die erforderlichen Fähigkeiten intern aufbauen konnten." In allen drei Punkten habe CIS die Kanzlei OK Rechtsanwälte (www.ok-rechtsanwaelte.de) hervorragend unterstützt, betont Rechtsanwalt Oliver Klaus.
Der Chatbot „Sarah" ist das Herzstück der Verbesserungen und wurde im Mai dieses Jahres aktiviert. Als mitfühlender Assistent begleitet „Sarah" die Mandanten von OK Rechtsanwälte während des gesamten Prozesses. Mit ihrer Hilfe können die Nutzer rund um die Uhr schnell und unkompliziert juristische Informationen erhalten und Fragen stellen. Der Chatbot ist darauf programmiert, die emotionale Belastung der Mandanten zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Gleichzeitig gewährleistet die Plattform die Einhaltung aller geltenden Bestimmungen und ist auf eine zukünftige Weiterentwicklung im Bereich Künstliche Intelligenz ausgelegt.
„Die Zusammenarbeit mit OK Rechtsanwälte und die Möglichkeit, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen, ist eine großartige Erfahrung", sagt Uwe Ringling von CIS. OK Rechtsanwälte hat mit der Einführung des Chatbots "Sarah" bewiesen, dass die Kanzlei bestrebt ist, die Bedürfnisse ihrer Mandanten zu verstehen und ihnen innovative Lösungen anzubieten. Diese wegweisende Neuerung unterstreicht erneut die führende Position von OK Rechtsanwälte im Bereich Berufsunfähigkeit und stellt sicher, dass die Kanzlei auch in Zukunft ihren Mandanten erstklassige Dienstleistungen bieten kann.
OK Rechtsanwälte gilt seit vielen Jahren als eine der führenden Kanzleien im Bereich Berufsunfähigkeit. Die renommierte Anwaltskanzlei hat sich darauf spezialisiert, Menschen bei der Durchsetzung ihrer Rechte gegenüber Versicherungsgesellschaften zu unterstützen. (-ver / www.bocquel-news.de)
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