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18. März 2025 - Alle Jahre wieder … kürt das Versicherungsmagazin in Zusammenarbeit mit der Analyse- und Beratungsgesellschaft Service Value die „echten Makler-Champions“. Makler*innen standen in sieben Kategorien auf dem Prüfstand. Außerdem wurden etliche Sonderpreise ausgelobt. Die Preisverleihung fand im stilvollen Rahmen in Köln am Rheinufer statt.

Jetzt wurden die Ergebnisse der inzwischen 14. Maklerbefragungen, die zu den größten hierzulande zählt, vorgestellt. Wie mitgeteilt wurde, ging es bei der Befragung um zentrale Aspekte, die ein Versicherer gegenüber dem/e Makler*in erfüllen sollte, wenn die partnerschaftliche Zusammenarbeit erfolgreich und nachhaltig ist.

Service Value (www.servicevalue.de) führt die Befragung einzig für die Fachzeitschrift Versicherungsmagazin einmal pro Jahr durch. Stichprobenartig werden Makler*innen in Deutschland eingebunden. Mit Blick auf die Sparten Leben, Kranken, Schaden, Rechtsschutz und Gewerbesach sowie Maklerdienstleister und -verwaltungsprogramme wurden die servicestärksten Versicherungsunternehmen ausgewählt. Bei der aktuellen Befragung kamen 1.456 Maklerurteile zusammen, die als Grundlage für die Bewertung in Sachen Service- und Partnerwert dienten. Auch Gesamtaussagen und andere Einzelaspekte flossen mit ein.

Bei der Befragung ging ist zunächst um die Integration, in etwa ob die zentralen Service- und Technikleistungen des Anbieters mit den Strukturen und Prozessen beim Makler wie kompatibel sind. An zweiter Stelle folgte die Befähigung, ob und wie sich die Service- und Unterstützungsleistungen auf den Vertriebserfolg des Maklers auswirken. An dritter Stelle folgte der Aspekt, ob ein Zusatznutzen durch zusätzliche Serviceleistungen für das Maklerunternehmen gegeben ist.

Laut Versicherungsmagazin spiegeln die Rankings zur Ermittlung der Makler-Champions den Reifegrad gebündelt auf einer Skala von 0 bis 100 wider.

So wurden pro Sparte die besten Versicherer ausgewiesen sowie die besten Makler-Dienstleister samt –Verwaltungsprogramme. Es wurden ebenfalls die jeweils besten drei in den Kategorien Digitalisierung, Schaden-/Leistungsregulierung und Produktqualität, Partnerwert, Maklerorientierung und Gesamtzufriedenheit bestimmt. Außerdem wurden auch die Allsparten-Champions prämiert. Auf Basis des empirischen Mittelwerts platzierten sich die Top-Ten-Anbieter mit einer Auszeichnung in Bronze, Silber oder Gold.

Das sind die Makler-Champions 2024 im Sektor „Krankenversicherer"

• In der Sparte Krankenversicherer besetzen in diesem Jahr Die Bayerische und der Münchener Verein die begehrten Gold-Ränge.
• Die Barmenia und HanseMerkur verbuchten Silber für sich.
• Die Bronze-Gewinner sind die Allianz, Arag, Concordia, Die Continentale, Hallesche und Universa.

Die Makler-Champions 2024 im Sektor „Lebensversicherer"

• In der Sparte Lebensversicherer überzeugten in diesem Jahr Die Bayerische, Standard Life und WWK.
   
• Auf den Silber-Rang schafften es HDI, Helvetia, Universa und Volkswohl Bund.
   
• Die Bronze-Kandidaten sind in diesem Jahr Interrisk, LV 1871 und Swiss Life. 

Die Makler-Champions 2024 im Sektor „Schadenversicherer"

• In der Sparte Schadenversicherer gibt es dieses Jahr gleich fünf Gold-Sieger: Ammerländer, Die Bayerische, Ergo, Itzehoer und NV-Vericherungen.
• Als Silber-Kandidaten profilierten sich die Barmenia (Adcuri) sowie Die Haftpflichtkasse.
• Bronze-Status errangen Alte Leipziger, Interrisk und Rhion.digital.

Die Makler-Champions 2024 im Sektor „Rechtsschutzversicherer"

• Als Gold-Prämierte der Rechtsschutzversicherer im Geschäftsjahr 2024 qualifizieeten sich Deurag und KS/Auxilia.
• Als Silber-Kandidaten 2024 wurden DMB, Ergo und NRV gekürt.
• Schließlich schafften fünf Unternehmen die Bronze-Auszeichnung: Advocard, Arag, Concordia, Itzehoer und Roland.

Die Makler-Champions 2024 im Sektor „Gewerbesachversicherer"

• Drei Unternehmen erhielten Gold-Status: Die Bayerische, Nürnberger und Volkswohl Bund (prokundo).
• Die Silber-Medaille erhielten die Alte Leipziger und die Inter.
• Fünf Versicherer qualifizierten sich für die Bronze-Plätze: Allianz, Helvetia, Rhion.digital, VHV und Württembergische.

Die Makler-Champions 2024 im Sektor „Maklerdienstleister"

• Bei den Maklerdienstleistern gibt es für das Geschäftsjahr drei Gold-Prämierte:
  DEMV Deutscher Maklerverbund, Vema Versicehrungsmakler Genossenschaft und vfm Versicherungs- & Finanzmanagement
• Den Silber-Status erhielten die beiden Unternehmen: pma: und Aruna
• Die Bronze-Medaille erhielten (in alphabetischer Reihenfolge) Fonds Finanz Maklerservice, Fondsnet Holding, German Brokernet, Status Beratungsgesellschaft und Wifo.

Die Makler-Champions 2024 im Sektor „Maklerverwaltungsprogramme"

Maklerverwaltungsprogramme gehören bei Makler*innen zu einem sehr wichtigen Instrumentarium. Laut ServiceValue wurde folgendes Ergebnis erzielt:

1. Keasy/vfm (Gold)
2. Professional works/DEMV (Gold)
3. aB-Agenta (ArtBase! Software) (Silber)
4. Ameise/Blau Direkt (Silber)
5. Finass (Silber)
6. Insurgo (Silber)
7. Venta/Fonds Finanz (Silber)
8. iCRM/Jung, DMS & Cie. (Bronze)
9. Pro Client/ Lauton Software (Bronze)
10. Softfair Akquise Center (Bronze)

Sonderpreise und Persönlichkeit des Jahres

Die Allsparten-Auszeichnung in Gold geht an Die Bayerische, der Volkswohl Bund holt Silber und die Itzehoer hat für sich den Bronze-Rang verbuchen können.

In der Fünf-Jahres-Wertung können sich vier Versicherer und ein Maklerdienstleister über die Platin-Auszeichnung der Zuverlässigkeit freuen – und zwar

1. Die Bayerische (Kranken/Leben)
2. NV-Versicherungen (Schaden)
3. KS/Auxilia und (Recht)
4. Volkswohl Bund/prokundo (Gewerbesach)
5. Vema Versicherungsmakler Genossenschaft (Maklerdienstleister)

Zudem wurde das Maklerverwaltungsprogramm „Professional works" der DEMV mit dieser Platin-Auszeichnung bedacht.

Foto AHL_Frank_Kettnaker.jpg Frank Kettnaker, Vorstandsmitglied der Alte Leipziger-Hallesche Gruppe (ALH Gruppe) und verantwortlich für die Themen Marketing und Vertrieb, erhielt den Sonderpreis „Persönlichkeit des Jahres 2024“. Außerdem wurde die Vema Versicherungsmakler Genossenschaft als zuverlässigster Maklerdienstleister ausgezeichnet.

Den ausführlichen Artikel mit allen Ergebnissen finden Sie in Versicherungsmagazin 5/2023. Die den Makler-Champions zugrundeliegende Studie kann über Service Value als Berichtsband bezogen werden. (www.bocquel-news.de)

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