30. Juli 2021 - Ohne Kfz-Versicherung dürfen Autos nicht am deutschen Straßenverkehr teilnehmen. Das Angebot ist riesig und momentan schneiden die Versicherer aus Sicht der Kunden dabei gut ab. Welche Anbieter von den Versicherten am besten bewertet werden zeigt eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
In der Analyse des Deutschen Instituts für Service-Qualität (www.disq.de) im Auftrag von ntv (www.ntv.de) sichert sich die Huk-Coburg (www.huk.de) mit dem Qualitätsurteil „gut“ den ersten Platz in bei der Kundenzufriedenheit. Gut 88 Prozent zeigen sich mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden.
Führend ist der Versicherer auch hinsichtlich der Vertrags-leistungen. Die befragten Kunden der HUK-Coburg zeigen die höchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung und die Ärgernisquote ist im Vergleich der Versicherer mit Vermittlernetz zudem am niedrigsten.
Auf Rang zwei positioniert sich LVM (www.lvm.de), ebenfalls mit dem Qualitätsurteil „gut“. Hohe Zufriedenheitswerte gibt es für das Preis-Leistungs-Verhältnis, den Service und die Vertragsleistungen; mit letzterem zeigen sich gut 87 Prozent der Befragten zufrieden. Darüber hinaus berichtet nur ein relativ geringer Anteil an Kunden über ein erlebtes Ärgernis.
Die Provinzial Rheinland (www.provinzial.de) sichert sich mit dem Qualitätsurteil: „gut“) den dritten Rang. Insbesondere der Service fällt positiv ins Gewicht: Der Anteil an zufriedenen Kunden liegt hier bei rund 88 Prozent. Jeweils ein Top-3-Ergebnis gibt es zudem in puncto Kundenärgernisse wie auch bei der Bereitschaft zur Weiterempfehlung. (-ver / www.bocquel-news.de)
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