28. November 2023 - Im Oktober dieses Jahres feierte die 1963 in Frankreich gegründete Europ Assistance ihr 60-jähriges Bestehen und konnte dabei auf eine beeindruckende Entwicklung als Wegbereiter des Assistance-Konzepts zurückblicken. Die Gruppe hat sich im Laufe der Jahre zum internationalen Marktführer in ihrem Bereich entwickelt.
„Europ Assistance hat sich von einem kleinen französischen Start-up zu einem weltweit führenden Unternehmen entwickelt. Unterstützt durch die Generali Group haben wir unser Markenversprechen ‚You live, we care‘ zur tragenden Säule unseres Erfolgs und zum Motor unseres internationalen Wachstums gemacht", sagt Julia Ricks, seit Mai 2023 Chief Executive Officer von Europ Assistance Deutschland und zuvor Global Head of Business Line Travel der Europ Assistance Holding.
Die Expansion von Europ Assistance begann zunächst in Europa, gestärkt durch den Tourismusboom. In den 80er Jahren erfolgte die Ausdehnung auf die USA, wo die Gruppe heute die Marktführerschaft innehat.
Die deutsche Niederlassung, gegründet im Jahr 1980, beschäftigt derzeit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten München und Rostock.
Für das Jahr 2023 plant Europ Assistance die Betreuung von weltweit 300 Millionen Kunden und einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro.
Die Dienstleistungen von Europ Assistance gliedern sich in drei Hauptbereiche: Kfz-Assistance, Versicherungs- und Reise-Assistance sowie persönliche Assistance-Leistungen wie Senioren-Assistance, Schutz der digitalen Identität, Telemedizin und Concierge-Services.
Um den ständigen gesellschaftlichen Trends und Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, investiert Europ Assistance intensiv in die Digitalisierung ihrer Dienstleistungen und setzt dabei auf innovative Lösungen durch künstliche Intelligenz. (-ver / www.bocquel-news.de)
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