10. Dezember 2018 - Die Versicherer Alte Leipziger, Arag, Haftpflichtkasse und Hiscox sind nach Vermittleransicht die besten. Laut den AssCompact Trends IV/2018 werden aber auch die Regulierungsdauer sowie Erreichbarkeit und Schadenprävention bei den meisten Versicherern bemängelt. Kaum wichtig sind Assistance-Leistungen.
Top-Anbieter aus Sicht der Vermittler belegen Platz 1 (jeweils in einzelnen Sparten) die Versicherer Alte Leipziger, Arag, Haftpflichtkasse und Hiscox. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie „AssCompact Trends IV/2018“. Im Folgenden zeigt die Abbildung eine Auswahl der Top-Anbieter. Es gab aber auch andere Ergebnisse: Demnach zählen 86 Prozent der befragten Vermittler die Schadenregulierung zu ihren Aufgaben. 74 Prozent der Befragten sehen die Schadenabwicklung als gemeinsame Aufgabe von Vermittlern und Versicherern an. Lediglich 5 Prozent sind der Meinung, dass die Schadenregulierung ausschließlich im Aufgabenbereich der Versicherer liege.
Derzeit attestieren die Vermittler den Gesellschaften besonders bei der Regulierungsdauer und der Erreichbarkeit Schwächen. Besonders negativ: Vermittler erhalten bei der Schadenprävention kaum Unterstützung. Vermittler legen hierbei insbesondere großen Wert auf Fachkompetenz, Erreichbarkeit und rasche Reaktionszeiten auf Seiten des Versicherers. Assistance-Leistungen – wie sie in vielen Tarifen zu finden sind – werden generell als weniger wichtig eingestuft.
Was die Schadenprävention betrifft, erhalten die Versicherer auch schlechte Noten. Nach Ansicht der Vermittler sei dieser Punkt mehr als ausbaufähig. Immerhin führen laut Studie 46 Prozent der Vermittler nach einem Schadenfall eine Nachberatung zur künftigen Schadenverhütung an. Aber mehr als 90 Prozent der Vermittler sind weniger zufrieden oder sogar unzufrieden mit den Tipps der Versicherer zur Schadenprävention.
Neben dem Sonderthema „Schadenregulierung“ wurden Vermittler im Rahmen der Befragung zu AssCompact Trends IV/2018 auch zu ihren Favoriten in 39 verschiedenen Produktlinien befragt. An der Studie „AssCompact Trends IV/2018" haben sich 357 Makler und Mehrfachagenten beteiligt. Das Durchschnittsalter lag bei 51,2 Jahren, die durchschnittliche Berufserfahrung bei 22,8 Jahren. Weitere Informationen sowie Bestellmöglichkeiten können online unter http://www.asscompact.de/studien bezogen werden. (-ver / www.bocquel-news.de)
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